Responsable adjoint de magasin
MISSION PRINCIPALE
APPUYER LE RESPONSABLE DE MAGASIN SUR LE TERRAIN ET VEILLER À LA SATISFACTION CLIENT
Dans le cadre de son développement et pour accompagner une équipe jeune et dynamique dans une entreprise engagée à taille humaine, Queues de cerises, enseigne indépendante de 3 supermarchés BIO, cherche un(e) adjoint(e) de supermarché Bio et responsable d’équipe.
Rattaché(e) au responsable de magasin, vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin et de la gestion de votre équipe. Dans ce cadre vous suivez le bon approvisionnement des produits en rayon, la bonne présentation du magasin, la satisfaction du client et vous êtes garant de l’animation de votre équipe terrain.
Votre Mission :
Vous assurez la bonne gestion de votre équipe :
En accompagnant, en formant et en étant à l’écoute de chacun de vos équipiers. Vous gérez les plannings et assurez les remplacements en lien avec votre responsable. Vous assurez la formation et l’intégration des nouveaux arrivés.
Vous assurez la bonne tenue du magasin et suivez son approvisionnement quotidien :
Vous assurez la disponibilité des produits en rayon, la propreté et l’affichage des prix et des informations pour la clientèle. Vous êtes en charge de l’ouverture ou de la fermeture (selon vos horaires) du magasin, et assurez et faites appliquer les règles de qualité et d’hygiène.
Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et vous êtes leur référent(e) :
Vous accueillez physiquement et au téléphone les clients et répondez à leurs demandes. Vous gérez les litiges et prenez en charge la mise en place de solutions. Vous assurez et suivez les commandes des clients et le programme fidélité. Enfin vous participez au suivi de la mise en place des opérations commerciales.
Vous êtes responsable de la gestion et de la bonne tenue des caisses :
Vous suivez l’attribution des fonds de caisse, l’encaissement et vous faites de contrôle des caisses. Vous vous assurez de l’approvisionnement en monnaie des caisses, et gérez les remises de factures pour l’expert-comptable.
Selon votre profil et votre performance sur le poste, vous pourrez envisager une évolution en tant que Responsable de Magasin.
À votre entrée dans l’entreprise, vous serez accompagné(e) et suivi(e) par notre service RH et formé(e) sur le terrain par les responsables en place, sur la gestion des rayons et la connaissance de nos produits. Vous prendrez ensuite en autonomie la gestion des équipes et la tenue du magasin.
Votre Profil :
Issu(e) d’une formation supérieure, dans les domaines agroalimentaire, management ou commerce, vous connaissez l'univers de l'alimentation, du développement durable et des produits biologiques (média, institutions, enjeux politiques, sanitaires et environnementaux).
Vous justifiez d’une expérience en management d’équipe, dans le secteur de la distribution de préférence. Vous savez travailler en équipe et vous êtes à l'aise en informatique.
Vous êtes rigoureux(se), bon gestionnaire, et vous aimez accompagner, motiver et valoriser les personnels et leurs compétences. Vous êtes de plus dynamique, autonome et force de proposition. Enfin vous avez le sens des responsabilités et votre parcours montre votre fiabilité et votre engagement.